Ervaringen Vrijwillige Ouderen Adviseurs (VOA'S)
Problemen met persoonlijke verzorging
Mevrouw vertelt dat ze al heel lang niet onder de douche is geweest: ‘Ik kan mezelf niet afdrogen, niet bij mijn rug komen en het is te vermoeiend. Ik was mezelf daarom in verschillende etappes, verdeeld over de dag. Deels in de badkamer, deels in de keuken.
Het is op enig moment niet meer alleen dat je hulp nodig hebt bij het huishouden maar vaak ook in je persoonlijke verzorging. Mevrouw: “ik deed een aanvraag bij het Sociaal Wijkteam, ik deed het eerste gesprek alleen, je neemt je dan van alles voor, vergeet dit niet te zeggen, vergeet dat niet te vragen. Maar het loopt dan toch anders. Ik had er weinig grip op”.
Onze ouderenadviseur zegt: “mensen laten zich in een gesprek van hun beste kant zien en zeggen dat het nog wel gaat. Het is natuurlijk ook lastig om hardop te zeggen dat je iets niet meer kunt, je wilt ook niet dat het zo is. Maar als je hulp nodig hebt, zul je dat ook wel zelf moeten uitspreken”.
Na het eerste gesprek met het Sociaal Wijkteam kwam de ouderenadviseur op bezoek. Hij vertelde haar dat ze naar die gesprekken met het Sociaal Wijkteam iemand mee mag nemen en dat hij het gesprek als ouderenadviseur ook samen met haar kon voorbereiden.
Vervolgens hebben zij in drie gesprekken samen alles doorgenomen en hebben een persoonlijk plan gemaakt. In zo’n plan staan de levensgebieden die ook in het gesprek met de gemeente aan bod komen. Zij hebben opgeschreven wat zij nog wel zelf kan en wat anderen voor haar kunnen doen en welke hulp nodig is. Toen kwam het tweede gesprek, mevrouw: “Ik voelde me gesteund en wist wat ik wilde vertellen. Ben luisterde en vulde af en toe wat aan. Dat was een prettig gesprek met een goed resultaat.’
Mevrouw zegt na afloop: “de ouderenadviseur heeft mij goede raad gegeven en heeft mij echt geholpen”.
Kwijtschelding belastingen
Het verhaal van de ouderenadviseur en hulp bij belastingen.
De ouderenadviseur heeft mevrouw Jansen geholpen bij het aanvragen van kwijtschelding van gemeentelijke belastingen. De kwijtschelding voor 2017 is inmiddels geregeld. Dat wil zeggen dat mevrouw Jansen dit jaar geen afvalstoffenheffing, rioolheffing en hondenbelasting hoeft te betalen. In totaal gaat het om een bedrag van bijna 650 euro.
Zij kreeg de aanslag van de gemeente en schrok ervan, zij las het bedrag en zag de datum waarop ze moest betalen. Zij raakte in paniek en was bang haar huis te worden uitgezet omdat zij de huur niet meer kon betalen.
Eerst ontvang je de aanslag, vervolgens kun je kwijtschelding aanvragen. Daarvoor moet je wel aan allerlei voorwaarden voldoen en bijvoorbeeld ook kopieën aanleveren van bankafschriften. Advies: als je denkt dat je voor kwijtschelding in aanmerking komt, dan moet je niet kiezen voor automatisch afschrijven. Want als je de aanslag krijgt, wordt meteen de eerste termijn al geïnd.’ Vragen? Bel onze coördinator.
Vastlopen in formulieren
Er zijn veel mensen voor wie de bureaucratie van de overheid te ingewikkeld is geworden. Als ouderenadviseur ondersteun ik veel ouderen die net als mevrouw Jansen vastlopen in formulieren en procedures. Ik help hen. Ik denk dat die brief over kwijtschelding veel eenvoudiger kan.
Kwijtschelding
Voor mevrouw is de kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen een hele geruststelling. Van haar AOW kan ze immers maar net rondkomen. Mensen hebben leren leven met armoede, van vroeger uit. En ze schamen zich als ze hulp nodig hebben. Toch is het goed die hulp te vragen en gebruik te maken van de regelingen die er zijn.
Mevrouw Jansen: ik ben zo blij met onze ouderenadviseur, als er iets is, dan bel ik hem.
Heeft u ook een vraag over bijvoorbeeld kwijtschelding of langer thuis wonen?
Vraag dan om een (gratis) gesprek met een ouderenadviseur bij u in de buurt. Hij of zij luistert naar uw verhaal, maakt samen met u helder waar het probleem zit en helpt u zicht te krijgen op wat mogelijk is. Wilt u in gesprek met een ouderenadviseur, bel onze coördinator.